TQM ja Six Sigma
Liiketoiminnan johtajat ja johtajat ovat usein rikki TQM: n ja Six Sigman välillä yrittäessään valita organisaatioidensa parhaan hallinnan ja laadunvalvonnan lähestymistavan. Näiden tilanteiden välinen ero on tärkein asia.
TQM viittaa kokonaistason hallintaan. Tämä lähestymistapa on ollut jo jonkin aikaa ennen kuin Six Sigma otettiin käyttöön. Molempien lähestymistapojen kannattajat suosivat keskinäistä yksinoikeutta liike-elämässä, molemmat voisivat täydentää toisiaan ja voivat olla hyvin yhteensopivia useissa liiketoiminta-tilanteissa.
Kun TQM auttaa prosesseja, tuotteita ja palveluita parantamaan, Six Sigma auttaa parantamaan reunoja ja pitämään ne keskitetympänä. Kysymys monet kysyvät, että jos sekä TQM että Six Sigma pyrkivät parantamaan laatua, niin mikä on niiden välinen ero?
Ero TQM: n painopiste on yleinen parannus lähestymällä ongelmaa yhteistyössä ja kulttuurisesti. Vaikka Six Sigma hyödyntää monien osastojen ponnisteluja, se on enemmän tilastollista lähestymistapaa, ja se on hyvin datapohjainen. Se hyödyntää tietojen mittaamista ja analysointia sen määrittämiseksi, miten virheet ja erot voidaan minimoida tasolle, jossa on 3,4 vikaa miljoonalla kierroksella / tuotteella, samalla kun prosessi suoritetaan. Tilastollista prosessinohjausta käytetään Six Sigman käytön aikana ja molemmat käyttävät tilastoja prosessien seurannasta ja ylläpidosta. Vaikka TQM pyrkii parantamaan suorituskykyään, Six Sigma keskittyy asettamaan vähimmäisvaatimukset ja hyväksyntävaatimukset. Pohjimmiltaan mikä erottaa TQM Six Sigmasta, on se, miten kukin lähestyy laatua.
TQM: ssä laadun määritelmä on se taso, jolla tuote / prosessi täyttää asetetut yritysstandardit. Six Sigma -tuotteen määritelmä on relaatiotieto, jossa korostetaan, että laatu heijastuu vähiten virheissä, jotka on poistettava mahdollisimman paljon. Kuitenkin on syytä huomata, että Six Sigman laatumääritelmä on suurempi osa, jonka asiakas päättää tuotteen arvosta. Six Sigman lähestymistapa on kokonaisvaltaisempi ja pyrkii parantamaan koko liiketoimintaa, eikä keskittymään erillisiin prosesseihin ja toimintoihin eri osastoissa. Vaikka TQM ei vaadi kokopäiväistä sitoutumista laadunhallintaprosessin tukemiseen, Six Sigma -menetelmä edellyttää sertifioituja ammattilaisia Six Sigma -tekniikoissa. Yhteenveto: TQM keksittiin hyvissä ajoin ennen Six Sigmaa, ja sinällään Six Sigma laajasti perii monista TQM: n periaatteista. TQM: n painopiste on yleinen parannus käyttämällä yhteistoiminnallista ja kulttuurista lähestymistapaa ongelmaan, kun taas Six Sigma on tilastollisempaa ja datapohjaisempaa. TQM korostaa suorituskykyä; Six Sigma korostaa hyväksyntävaatimuksia ja vähimmäisvaatimuksia. TQM: n laatumääritelmä on se, jossa tuote täyttää asetetut yritysstandardit, kun taas Six Sigman laatumääritelmä on suuremmalle osalle asiakkaan määrittelemä.
