Laadunvarmistus ja laadunvalvonta
Toisen maailmansodan loppuun mennessä erilaisten tuotteiden massatuotanto oli huipussaan. Valmistusyritykset ovat alkaneet tuottaa erilaisia tuotteita, joita myydään suurelle yleisölle. Tämän seurauksena markkinoilta myytyjen viallisten tuotteiden määrä kasvoi. Tämän minimoimiseksi yritysorganisaatioiden siirtyminen tapahtui, jotta tuotettavien ja myytävien tuotteiden laatu paranee. Jopa nykyään liiketoimintaorganisaatiot antavat asiakkailleen kaikesta riippumattomasta kokoonsa riippumatta niiden koosta tärkeät tuotteet ja palvelut.
Useimmiten termit "laadunvarmistus" ja "laadunvalvonta" on vaihdettu. Mutta tosiasiassa nämä viittaavat kahteen eri käsitteeseen. Laadunhallinta keskittyy enemmän vian havaitsemiseen. Se sisältää erilaisia menetelmiä, järjestelmiä ja strategioita määriteltäessä tiettyjä aloja, jotka ovat alle yrityksen odotukset ja normit tuotteilleen ja palveluilleen. Laadunvalvonnalla pyritään vastaamaan kysymykseen "mikä meni pieleen?" Ja "mitä voidaan tehdä sen korjaamiseksi?"
Toisaalta laadunvarmistus liittyy prosesseihin ja menettelytapoihin, joilla pyritään ennakoimaan mahdolliset epäonnistumiset, joita voi tapahtua sen estämiseksi, että tämä tapahtuisi jo ennen kuin se tapahtuu. Laadunvarmistusmenettelyt ja -menetelmät tarjotaan usein tietyn tuotteen tai palvelun suunnitteluvaiheessa ja konseptointivaiheessa sen toteutettavuuden ja kannattavuuden määrittämiseksi. Laadunvarmistus kattaa kaikki potentiaaliset uhkat kohti tuotetta ja palvelua, jotka saattavat syntyä tulevaisuudessa, erityisesti tuoteturvallisuuden, juridisten asioiden ja vastaavien osalta. Laadunvalvonta on osa laadunvarmistusta siinä mielessä, että ne määrittelevät mahdolliset ongelmat ja miten nämä ongelmat voidaan asianmukaisesti ratkaista minimoimaan sen vaikutus yrityshallintoon kokonaisuutena.
Näiden kahden yrityksen välillä yritykset keskittyvät enemmän laadunvarmistukseen laadunvarmistuksen sijaan. Tämä on tarkoituksena estää liiketoimintaryhmän mahdollisesti aiheuttamat tulonmenetykset ja kustannusten kasvu, jotka syntyvät tietyn tuotteen tai palvelun käynnistämisen aiheuttamien ongelmien korjaamiseksi. Tästä syystä yritysjärjestöt tarvitsevat jonkin aikaa ennen uuden tuotteen käyttöönottoa tai uuden palvelun ominaisuuden lisäämistä nykyiseen tuotteidensa ja palveluidensa luetteloon.
