Suullinen ja ei-sanallinen viestintä
Mikä on viestintä?
Jos aiomme laittaa sen yksinkertaisimpiin termeihin, voimme määritellä tiedonsiirron tietojen vaihtoa kahden tai useamman osapuolen välillä. Kuitenkin kasvavien ja jatkuvasti kehittyvien teknologioiden nykymaailmassa viestintämenetelmät ovat yhä kasvamassa. Median alustoilla kuten Twitterillä; Instagram ja Facebook-viestintä ovat yhä harvinaisempia ja paljon yleisöä. Mutta kaikessa tässä on vielä vain kolme keskeistä viestinnän muotoa; sanallinen, ei-sanallinen ja kirjallinen. Näiden kolmen luokan sisällä voimme nähdä ominaisuuksia ja ymmärtää, miten niitä käytetään kommunikoimaan tehokkaasti.
Mikä on sanaton viestintä?
Joskus kahden ihmisen välinen kommunikaatioverkko on verbaalinen viestintä. Tämä antaa sinulle usein ensimmäisen vaikutelman henkilöstä, tavasta, jolla he seisovat tai istuvat, miten he pitävät käsiään, ilmeitä, joita he näyttävät tai silmänsä näkyvyyttä. Kaikki nämä asiat voivat antaa enemmän tietoa henkilöstä kuin tunnin keskustelu heidän kanssaan. Tämä johtuu yleensä siitä, että ihmiset eivät katso, miten he voivat esitellä itsensä fyysisesti, koska he ovat niin keskittyneet siihen, mitä he sanovat.
Hajottakaamme verbaalisen viestinnän eri piirteet todella ymmärtämään, mikä se on. Ensimmäinen asia, joka on otettava huomioon, on meidän kehonkieli, erityisesti mitä asenteemme kertoo meistä henkilöstä. Perinteisesti henkilö, joka kohtaa suoraan päänsä päähänsä, on itsevarma, heillä on vähän epäilyksiä itsestään ja kyvyistään tai he ovat ylpeitä itsestään tai mitä he ovat saavuttaneet. Tässä saamme lauseen "Pidä pääsi korkealle" [i], kun ihmiset tarvitsevat jonkin verran rohkaisua. Jos esitätte itsesi maailmalle tiettyyn tapaan, he vastaavat teihin sen mukaan; joka vain auttaa vahvistamaan tunteitasi saavutuksesta.
Seuraavaksi on otettava huomioon eleiden käyttö. Esiintymiset ovat tapa, jolla voimme siirtää käsiämme keskustelujen aikana ja joskus käytämme niitä keskustelujen sijaan. Olemme ohjelmoineet syntymästä kommunikoimaan käsiemme kanssa, vauvat, jotka eivät pysty puhumaan, käyttävät käsiään kertomaan meille, mitä he haluavat. On olemassa jopa valmiita eleitä, joita opimme paikkamme mukaan maailmassa, mutta sinun on oltava varovaisia siitä, miten käytät niitä toisessa kulttuurissa, koska niillä voi olla hyvin erilaiset merkitykset. Esimerkiksi; Iso-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, jossa ympyrä etusormella ja peukalolla, ja muut sormet suoraan ylöspäin [ii] symboloivat, että kaikki on "A-Ok". Kuitenkin maissa, kuten Venäjällä, Brasiliassa ja Saksassa tämä symboli tarkoittaa "Asshole", ehdottomasti ei sellainen, jonka haluat sekoittaa!
Lopuksi tarkastelemme kasvojen ilmaisuja verbaalisen viestinnän päämenetelmänä. Meillä on seitsemän perusilmaisua, joita voimme näyttää; iloa, surua, yllätystä, vihaa, halveksuntaa, pelkoa ja inhoa [iii]. Kaikki muut tunteet kehittyvät näistä keskeisistä ajatuksista. Meidän ilmeemme voivat olla hyvin hienovaraisia ja vaikka jotkut meistä voisivat kätkeä tunteen, jonka tunnemme muuttamalla lihastemme sijaintia kasvoissamme, voimme joskus unohtaa, että silmämme antavat paljon pois. Oletko koskaan kuullut sanan "Hymyilemällä silmäillesi"? [Iv] Meidän silmämme ovat kasvojen todellinen tähti, kun näytämme tunteita ja kun näytämme iloa ja jopa nauramme silmämme ovat ne asiat, jotka kertovat toiselle henkilölle, jos ilmaisu on aito vai ei. Meidän naurulinjamme silmämme ympärillä näkyy vain, jos me todella hymyilemme ja nauramme, koska nämä ovat laukaisseet tiettyjä lihaksia. Joten seuraavan kerran joku nauraa vitsiisi, tarkista silmänsä.
Mikä on verbaalinen viestintä?
Joten ymmärrämme, miten kommunikoimme sanomatta mitään, joten miksi kielen tarve on ollenkaan? No, kaikki ei ole mahdollista kommunikoida eleiden ja ilmaisujen kautta, kieli kasvaa jatkuvasti, ja löydämme uusia tapoja saada viestimme läpi.Verbaalisessa viestinnässä on monia piirteitä, joista on ajateltava, mutta erityisesti meidän on harkittava tapaa, jolla viestintä avataan, samoin kuin tapamme, jolla käytämme ei-sanallisia eleitä saadaksemme ensimmäisen persoonan vaikutelman, miten joku voi esitellä itsesi myös antaa sinulle oikean osoitteen siitä, minkälainen henkilö on olemassa. Esimerkiksi; Kaikki sanovat samaa, mutta hyvin eri tavoin.
- Hyvää huomenta, olen Johnston
- Hei, olen Johnston
- Aamu, olen Bill
- Laskuttaa
Ensimmäinen on hyvin muodollinen ja soveltuu liiketapaamiselle tai työhaastattelulle, toinen on rennompaa ja sitä käytetään usein sisäisissä esittelyissä tuttuun ympäristöön - ehkä eri osastoissa. Kolmas on epävirallinen ja sitä käytetään tilanteessa, jossa muodollisuuksia ei pidetä tärkeinä, mutta sitä voidaan käyttää yritystilanteessa, jossa työnantajalla on ystävällinen suhde työntekijöihinsä. Neljäs ja viimeinen esimerkki voi kertoa meille monia asioita; voi olla, että tällä henkilöllä ei ole aikaa tällaisiin muodollisuuksiin kuin esittelyt tai että heillä ei ole arvoa esittelyissä ja haluavat vain mennä suoraan keskustelun kohtaan. Kaikissa näistä valitut sanat antavat vaikutelman henkilöstä ja antavat sinulle vuorostaan valita sopivimman kielen.
Viestintä ei koske vain yhtä näistä eri ominaisuuksista, vaan kyse on edellä mainitun yhdistelmän välittämisestä sanomaan, jonka haluat toisten kuultavan. Itsenäisenä käytäntönä kommunikaatio voi olla hyvin yksiulotteinen ja merkitys voi kadota kokonaan, mutta käyttämällä ilmeitä, eleitä ja kieltä varmistetaan, että yleisö kuulee, mitä haluat heidät kuulemaan, eivätkä he anna omia yhteenvetoasi sanomaansa.
