Pure ja Classic-palvelu
Pure vs. Classic Service
Liiketoiminta ei selviydy markkinoilla vallitsevasta tiukasta kilpailusta ilman, että niillä olisi riittävästi aikaa tutkia markkinarakoja ja tavaroiden ja palveluiden tyyppiä, jotka pystyvät ottamaan huomioon heidän makunsa ja mieltymyksensä. Huomaa, että kullekin tuotteelle on olemassa erilaisia mahdollisia ostajia. Kuluttajat voidaan luokitella hyvin sukupuolen, sijainnin, iän, taloudellisten sulkujen tai urakkojen mukaan. Jokainen ostajaryhmä voi vaatia tiettyjä tuotetyyppejä. Naisten naamiaiset, talvilenkit kylmissä maissa, aikuisille aikuisille tarkoitetut vaipat vanhuksille, luokan A kiinnikkeet tai lakimiesten kirjaukset. Tuotesijoittelu riippuu aina tietyistä tavaroista kohdistetuista ihmisistä.
Tämän lisäksi yrittäjien on myös ymmärrettävä, että markkinointistrategian menestys riippuu suuresti palveluntarpeesta, jonka he haluavat hyödyntää. Ei ole koskaan tarpeeksi tietää, mitä myyisi. Olisi myös parasta selvittää, miten myydä. Tästä huomionosoituksesta on vain loogista korostaa palvelujärjestelmän merkitystä markkinoinnissa, palvelunhallinnassa ja toiminnoissa. Palvelujärjestelmä määritellään yhteistyössä toimivan henkilöstön yhteistuotannon kokoonpanon arvoina yhdessä liiketoimintayksikössä, jota ylläpitää teknologia, sisäiset ja ulkoiset vuorovaikutukset, jotka on yhdistetty kiinteällä arvolupauksella ja jaetuilla kielillä tai asetuksilla.
Yksittäistä asiakasta palvelevaa henkilöä voidaan pitää pienimpänä palvelujärjestelmänä, kun taas maailmantalous on suurin. Pienimuotoiset ja keskisuuret yritykset ovat edelleen pienimpien ja suurimpien järjestelmien kesken palveluhallinnon kannalta. Pienille ja keskisuurille yrityksille tiedetään ottavan kaksi erilaista palvelujärjestelmää: puhtaat palvelut ja klassiset palvelut. Molemmat strategiat soveltuvat hyvin kuluttajien käyttäytymiseen, mutta niitä hyödynnetään erilaisissa markkinointiolosuhteissa ja tilanteissa.
Puhtaita palveluita pidetään markkinointitoimintana jatkuvana kuluttajana korkeimpana palvelumuodossa. Tällaisessa palvelussa liikemiehet tai työntekijät tarjoavat suoran yhteyden asiakkaille, kuten terveydenhuollon laitoksissa tai laitoksissa, sekä tarjoavat henkilökohtaisia palveluja. Useimmat liiketaloustieteilijät myös asettavat fyysisten tavaroiden ja puhtaiden palvelujen erottamisen erillisinä luokkiin. Tässä valossa jatkumolla on puhtaat palvelut, jotka sijaitsevat yhdellä päätepisteellä, ja puhtaat hyödykkeet tai tavarat sijoitetaan spektrin toiselle puolelle. Kysymys siitä, mitä yritysten on tarjottava, jää vastaamatta. Teoreetikot kuitenkin selittävät, että useimmat yritysten tuotteet kuuluvat näiden kahden luokan välillä. Ravintola kuvaaminen olisi hyvä alku ymmärtää tämä. Palvelimet valmistavat ruokaa ja osallistuvat suoraan asiakkaisiin. Tämä on epäilemättä puhdasta palvelua.
Sitten taas ravintolassa voi vielä tarjota puhtaita palveluja ystäville asettamalla tunnelman, pöydän tyhjentämisen, rentouttavan musiikin pelaamisen jne. Näin pienyritysten tarjoamat tuotteet (yhdessä palveluiden kanssa) voidaan silti harkita puhtaina palveluina. Puhtaiden ja klassisten palvelujen välillä ei ole paljon eroja. Molemmat markkinointistrategiat painottavat suhteita asiakkaisiin pikemminkin kuin tuotteita ja markkinoita itsekin. Sitten taas klassinen tai perinteinen palvelu markkinoinnin johtamisen yhteydessä keskittyy paitsi tavaroihin ja palveluihin myös myynninedistämiseen ja hinnoitteluun. Puhdas huolto edellyttää, että fyysiset tavarat sisällytetään palvelujen luetteloon, jonka yrittäjä voi tarjota asiakkailleen. Klassinen huolto pitää mainoksia ja hinnoittelustrategioita palveluiden muodossa. Palatessasi ravintola-esimerkkiin, klassinen palvelu annetaan asiakkaille ruoan ja tarjoilutyylin muodossa sekä hintoihin, valikkoon ja tapaan, jolla yrittäjät tekivät ravintola tunnetuksi asiakkaille.
Yhteenveto: 1.Kaikki klassiset ja puhtaat palvelut sisältävät suoran yhteyden kuluttajiin. 2.Pure-palvelu on korkein huoltopalvelu, koska suhteiden hoito on otettu huomioon.Klassista palvelua pidetään kaikkein osallistavimpana hinnoittelun, myynninedistämisen, tuotteiden ja sijoittelun vuoksi. 3.Pure-palvelu sisältää fyysisen tuotteen ja sen tavan kuluttajille; klassinen palvelu näkee mainoksia ja hintojen säätämistä palvelumuodoksi.
